Doppelte Auszeichnung für die Tourist-Information
Die Tourist-Information Bad Steben ist erneut mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) ausgezeichnet worden. Zusätzlich erhielt sie erstmals die Nachhaltigkeitsqualifizierung TourCert Qualified. Damit wird Bad Steben gleich doppelt bestätigt: für hohe Servicequalität und für eine zukunftsorientierte nachhaltige Ausrichtung.
Grundlage für die erneute Auszeichnung mit der i-Marke war eine anonyme und unangekündigte Qualitätsprüfung. Dabei wurde die Tourist-Information sowohl telefonisch als auch bei einem inkognito durchgeführten Vor-Ort-Besuch umfassend getestet. Bewertet wurden unter anderem Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Beratungsqualität, Informationsangebot, Digitalisierung, Barrierefreiheit und Zielgruppenorientierung.
Hohe Servicequalität bestätigt
Bad Steben erfüllte die anspruchsvollen Qualitätskriterien erneut mit einem sehr über-zeugenden Ergebnis. Besonders stark schnitt die Tourist-Information in den Bereichen Beratung und Service, Digitalisierung sowie Qualitätsbewusstsein und Netzwerk ab. Die Prüfer beschrieben das Beratungsgespräch als angenehm, informativ und professionell geführt. Alle Fragen seien „zur vollsten Zufriedenheit“ beantwortet worden. Auch die Mitarbeitenden wurden als freundlich, motiviert und sehr gut informiert bewertet.
Positiv hervorgehoben wurde zudem die Ausstattung der Tourist-Information im Herzen des Kurparks in der historischen Wandelhalle. Die Prüfer bescheinigten den Räumen eine helle, freundliche und zeitgemäße Atmosphäre. Besonders überzeugt habe die gelungene Verbindung aus persönlicher Beratung und digitalen Informationsmöglichkeiten – etwa durch den Informationsscreen, über den Gäste auch außerhalb der Öffnungszeiten touristische Informationen abrufen können.
Für Gäste bedeutet die erneute i-Marke vor allem eines: verlässliche Orientierung, qualifizierte Beratung und ein unabhängig geprüft hohes Serviceniveau. Wer nach Bad Steben kommt, findet kompetente Ansprechpartner für Gesundheitsurlaub, Kuraufenthalt, Wandern, Radfahren und Freizeitgestaltung.
Nachhaltigkeit als wichtiges Zukunftsthema
Mit der zusätzlichen Qualifizierung durch TourCert geht Bad Steben noch einen Schritt weiter. Das Nachhaltigkeitssiegel bestätigt, dass sich die Tourist-Information systematisch mit Themen wie Ressourcenschonung, regionaler Wertschöpfung, nachhaltiger Mobilität und verantwortungsvoller touristischer Entwicklung auseinandersetzt. Die Qualifizierung umfasst unter anderem eine strukturierte Selbstanalyse, konkrete Verbesserungsmaßnahmen und die kontinuierliche Weiterentwicklung nachhaltiger Strukturen.
„Nachhaltigkeit ist längst ein wichtiger touristischer Trend: Immer mehr Gäste achten bewusst darauf, wie verantwortlich ein Urlaubsort mit Natur, Ressourcen, regionaler Wertschöpfung und Mobilität umgeht“, sagt Monika Josiger. Gerade für Bad Steben als Gesundheitsstandort mit seinen Naturheilmitteln Radonheilwasser, Naturmoor und Kohlensäure, mit seiner Nähe zur Natur und seiner starken Ausrichtung auf Erholung, Regeneration und Naturerlebnis sei Nachhaltigkeit ein zentrales Zukunftsthema.
„Die beiden Auszeichnungen bestätigen unseren Anspruch, unseren Gästen nicht nur einen sehr guten Service zu bieten, sondern Bad Steben auch verantwortungsvoll und zukunftsfähig weiterzuentwickeln“, betont Monika Josiger. Auch für die touristischen Leistungsträger vor Ort haben die Zertifizierungen große Bedeutung. Sie stärken die Positionierung Bad Stebens als qualitätsbewusste und nachhaltige Destination und geben zu-gleich wichtige Impulse für die weitere Zusammenarbeit mit Gastgebern, Freizeitanbietern und regionalen Partnern: gastorientiert, qualitätsbewusst und nachhaltig.
